1. Garantie de remboursement de 7 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous nos abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat — sans aucune question.
Chez Watch4K IPTV, nous visons une satisfaction client de 100 %. Nous comprenons que vous souhaitiez essayer notre service avant de vous engager pleinement. C'est pourquoi nous offrons une garantie sans risque.
2. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La demande doit être soumise dans les 7 jours calendaires suivant la date d'achat
- La demande doit être envoyée par e-mail à support@watch4k-iptv.com
- Indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Le remboursement s'applique au premier achat par client
3. Comment demander un remboursement
Suivez ces étapes pour demander un remboursement :
- Envoyez un e-mail à support@watch4k-iptv.com avec pour objet « Demande de remboursement »
- Indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail
- Expliquez brièvement pourquoi vous n'êtes pas satisfait (facultatif, mais nous aide à nous améliorer)
- Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures
4. Délai de traitement
Une fois votre demande de remboursement approuvée :
- Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
- Le montant sera reversé sur le mode de paiement d'origine
- Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité
5. Exceptions
Un remboursement peut être refusé dans les cas suivants :
- La demande a été soumise après le délai de 7 jours
- Il y a abus du dispositif de garantie (par exemple, achats et remboursements répétés)
- Le compte a été bloqué pour violation de nos conditions d'utilisation
- Il s'agit d'un abonnement d'essai gratuit (aucun paiement n'a été effectué)
6. Annulation des abonnements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :
- Envoyez un e-mail à support@watch4k-iptv.com avec votre demande d'annulation
- Votre service restera actif jusqu'à la fin de la période payée
- Il n'y a pas de renouvellement automatique — vous ne payez que lorsque vous souscrivez vous-même un nouvel abonnement
7. Remboursements partiels
Après la période de garantie de 7 jours, nous n'offrons pas de remboursements partiels. Nous vous recommandons de demander d'abord un essai gratuit afin de tester notre service avant de souscrire à un abonnement payant.
8. Contact
Vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour ? Contactez-nous :